Contrato de encargado del tratamiento

Partes y objeto

Responsable del tratamiento: el cliente/usuario que utiliza SIAmpli para gestionar datos de sus propios clientes, leads, contactos, usuarios o terceros.

Encargado del tratamiento: Telecomunicaciones Jose Maria Mateos S.L.U., titular de SIAmpli.

El encargado tratará datos personales por cuenta del responsable para prestar los servicios contratados dentro de SIAmpli, incluyendo gestión de clientes, agentes IA, webs, automatizaciones, pagos, comunicaciones, soporte, plantillas y funcionalidades asociadas.

Duración, naturaleza y categorías de datos

La duración del encargo estará vinculada a la relación contractual entre el usuario y SIAmpli. El tratamiento podrá incluir recogida, registro, estructuración, almacenamiento, consulta, modificación, comunicación, extracción, conservación, supresión y cualquier operación necesaria para prestar el servicio.

Podrán tratarse datos identificativos, contacto, datos comerciales, datos de clientes finales, historial de comunicaciones, información de servicios, pagos, formularios, citas, solicitudes, incidencias y otros datos que el responsable introduzca en la plataforma.

Obligaciones del encargado

• Tratar los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del responsable.
• No utilizar los datos para finalidades propias incompatibles.
• Aplicar medidas de seguridad razonables y garantizar confidencialidad.
• Ayudar al responsable en la atención de derechos cuando sea posible y colaborar en incidentes de seguridad.
• No comunicar datos a terceros salvo proveedores necesarios o mandato legal.
• Permitir la supresión o devolución de datos cuando finalice el servicio, salvo conservación legal necesaria.

Subencargados y obligaciones del responsable

SIAmpli podrá utilizar proveedores necesarios para prestar el servicio, como hosting, almacenamiento, IA, pagos, email, seguridad, backups o analítica técnica. SIAmpli informará de los proveedores relevantes en su política de privacidad o documentación interna.

El usuario será responsable de tener base legal para introducir datos de terceros en SIAmpli, informar a sus clientes o contactos, obtener consentimientos necesarios, no introducir datos ilícitos o innecesarios, cumplir la normativa aplicable frente a sus propios clientes y responder a los derechos de sus interesados.

Finalización y clientes finales activos

Al finalizar la relación, SIAmpli podrá eliminar o bloquear los datos conforme a la política de conservación, obligaciones legales, seguridad, facturación o reclamaciones pendientes.

Cuando el usuario utilice SIAmpli para prestar servicios a terceros, deberá informar a dichos terceros de las condiciones aplicables y garantizar que cuenta con autorización suficiente. En caso de impago, cancelación, abandono del servicio, riesgo de interrupción o imposibilidad de continuidad, SIAmpli podrá adoptar medidas razonables para proteger la continuidad técnica de servicios activos, siempre dentro de los límites legales, contractuales y de protección de datos.